FAQs

Für den Versand innerhalb Deutschlands zahlst du pauschal 4,90 €.

Innerhalb Deutschlands erhältst du deine Lieferung in der Regel in 1-3 Werktagen, Auslandslieferungen innerhalb von 2-6 Werktagen. Wenn wir deine Bestellung und Zahlung bis 12 Uhr erhalten, übergeben wir dein Paket in der Regel noch am selben Tag an unseren Versandpartner. Bitte beachte, dass wir keinerlei Einfluss auf die Versandgeschwindigkeit haben, sobald unsere Pakete unser Lager verlassen haben. Für Fragen zum Zustellprozess wendest du dich am besten an den Versanddienstleister. Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten versenden wir in einer gemeinsamen Sendung. Die Lieferzeit richtet sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.

Nachdem wir deine Bestellung versendet haben, bekommst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer per E-Mail zugesendet. Wenn du auf den Link zur Sendungsverfolgung klickst oder die Sendungsnummer auf der Sendungsverfolgungsseite des jeweiligen Versandpartners eingibst, kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit einsehen. Hast du deine Bestellung noch nicht erhalten, dann überprüfe zunächst den Status deiner Lieferung. Sollte die Lieferung an irgendeinem Punkt des Versands stehenbleiben, so wende dich für Details bitte an den Kundenservice des Versandpartners. Wenn niemand zuhause ist, kommt es häufig auch vor, dass Pakete bei einem Nachbarn abgegeben oder in eine nahegelegene Filiale umgeleitet werden. Sollte deine Lieferung dann immer noch nicht auffindbar sein, dann kontaktiere uns bitte.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von 1-2 Werktagen von uns geprüft und verarbeitet. Nach erfolgter Prüfung veranlassen wir die Erstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Beachte, dass eine Gutschrift je nach gewählter Zahlungsart unterschiedlich schnell verbucht wird, hierauf haben wir jedoch keinen Einfluss.

Du hast 14 Tage Zeit zu entscheiden, ob du den die Artikel behalten möchtest.

Du möchtest etwas zurückschicken? Kein Problem: Du kannst Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dabei übernehmen wir die Rücksendekosten. Melde deine Retoure hierzu unter https://www.yalionhome.com/apps/yalionhome-return an, indem du einfach das dortige Formular ausfüllst. Sobald wir deine Anfrage bearbeitet haben, erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett von uns, mit dem du die Sendung zurückschicken kannst.